Il mestiere centrale
Consulenza e supervisione pedagogica
La supervisione pedagogica di équipe è lo spazio regolare in cui un gruppo di lavoro esamina le situazioni che ha in carico, riconosce i propri nodi e rilegge la propria funzione. Non è una valutazione dell’operato.
Un volume in uscita
Il metodo, messo per iscritto
Per le Edizioni La Meridiana uscirà a marzo 2027 un volume dedicato alla supervisione pedagogica di équipe. Non è una rassegna di teorie: mette per iscritto il metodo che ho costruito conducendo supervisioni nei servizi in questi anni, cioè la postura di chi conduce, la lettura delle dinamiche e delle fasi di un gruppo, i mediatori visivi con cui si mette al centro del tavolo ciò di cui si parla, il riconoscimento delle équipe in difficoltà e che cosa si fa quando le tecniche non funzionano.
Che cosa accade dentro un percorso
Si lavora sui casi che l’équipe porta. A seconda di ciò che il gruppo mette al centro, il lavoro riguarda l’elaborazione delle situazioni difficili, le dinamiche interne al gruppo, la relazione con le persone che il servizio accompagna e la prevenzione del logoramento professionale.
La conduzione è maieutica: non consegna al gruppo le soluzioni di chi conduce, ma ne sostiene la capacità di leggere le proprie situazioni e di decidere. Le équipe seguite sono in prevalenza multiprofessionali, con assistenti sociali, educatrici ed educatori e psicologi accanto alle figure di coordinamento, e una parte del lavoro consiste nel rendere esplicite le differenze di sguardo fra le professioni.
Tre distinzioni utili a chi valuta un percorso. La supervisione non è una valutazione del personale: quanto viene detto non torna al datore di lavoro come giudizio sulle persone. Non è una terapia di gruppo: il materiale di lavoro è la pratica professionale e non la biografia di chi la esercita. Non è una formazione: non c’è un programma da svolgere, ma una domanda che il gruppo porta e che si modifica lungo il percorso.
Quando chiamarla
Quando serve, e quando non serve
La supervisione è una pratica ordinaria e strutturale, non un intervento straordinario da attivare a difficoltà avvenuta: è la regolarità a mantenere la professionalità di un gruppo e a prevenire l’accumulo di fatiche non elaborate. Le condizioni in cui è indicata sono tre. Quando un’équipe ha bisogno di un tempo dedicato al pensiero prima dell’azione, in contesti che comprimono la riflessione. Quando un gruppo o una singola persona stanno costruendo la propria identità professionale, in particolare all’inizio del percorso. E nelle fasi di vulnerabilità: l’inserimento di nuovi operatori, il cambiamento di ruolo o di contesto, l’esposizione a situazioni difficili, le riorganizzazioni del servizio.
Le condizioni in cui non è indicata sono altrettanto precise. Non è un intervento d’emergenza e non fornisce soluzioni immediate: i suoi tempi sono quelli dell’elaborazione. Non sostituisce i compiti gestionali, che restano al coordinamento e alla dirigenza; un supervisore che assumesse funzioni valutative o decisorie perderebbe la terzietà necessaria al proprio lavoro. E non si avvia senza un contratto, con obiettivi negoziati fra committente, gruppo e supervisore.
Le forme
Tre modi di lavorare
Supervisione di équipe
Il gruppo di lavoro al completo. È la forma più richiesta: il lavoro riguarda il modo in cui il gruppo funziona, e non le singole persone.
Supervisione individuale
Un percorso individuale, per chi coordina un servizio, per chi attraversa un passaggio professionale difficile o per chi sta costruendo un proprio metodo di lavoro. Si attiva su incarico di un ente, per una figura di coordinamento o per un professionista del proprio organico, oppure su richiesta diretta del singolo professionista.
Consulenza all’organizzazione
Quando la difficoltà riguarda l’assetto e non la singola équipe, il lavoro si sposta sui dispositivi organizzativi: la conduzione delle riunioni, le procedure decisionali, i passaggi di consegne, la distribuzione delle responsabilità.
I committenti
Con chi lavoro
I percorsi nascono dentro tre mondi che si toccano di continuo. Il primo è quello dei servizi socioeducativi e sociali della pubblica amministrazione: i servizi sociali dei Comuni, i consorzi intercomunali dei servizi socio assistenziali, le aziende sanitarie per la parte socio-sanitaria e i Centri per le Famiglie su mandato regionale. Il secondo è quello del privato sociale, cioè le cooperative sociali che gestiscono i servizi educativi e assistenziali, le associazioni e le organizzazioni del terzo settore, e accanto a queste gli enti e le agenzie di formazione professionale. Il terzo è la scuola di ogni ordine e grado, dal nido e dalla prima infanzia alla secondaria di secondo grado, dove il lavoro riguarda i team docenti, i consigli di classe e chi coordina i progetti educativi.
A questi si aggiunge l’università, dove alla supervisione degli studenti in tirocinio si accompagna la parte formativa.
Le équipe dei servizi seguite sono per lo più multiprofessionali: educatrici ed educatori, assistenti sociali, psicologi e psicologhe lavorano accanto alle figure di coordinamento, ciascuno con il proprio mandato e il proprio linguaggio professionale. È la composizione più diffusa nei servizi, e una parte del lavoro di supervisione consiste nel rendere leggibili le differenze fra questi sguardi, che restando implicite producono attrito nelle decisioni quotidiane.
Il formato
Come si svolge, in pratica
Un percorso di supervisione dura di norma un anno, con incontri mensili o quindicinali, in presenza o a distanza, per gruppi dalle sei alle dodici persone. Ogni incontro dura fra le due e le tre ore; il calendario si fissa all’inizio del percorso.
A metà percorso è prevista una restituzione al servizio, per verificare la direzione del lavoro. Alla conclusione il committente riceve una relazione scritta, che descrive il lavoro svolto e i nodi emersi senza esporre le singole persone.
Come si comincia
Il primo passo è una conversazione di mezz’ora, da cui nasce un’ipotesi di percorso con il numero degli incontri, la cadenza e il costo.